Rejestracja uczestników. Poranna kawa i poczęstunek
09:30
Oficjalne rozpoczęcie forum. Powitanie uczestników i prelegentów
Tomasz
Jakubiak,
Project Manager, dziennik „Rzeczpospolita”
09:35
Dyrektor Operacyjny 4.0 – szanse i zagrożenia. Jak skutecznie zarządzać procesami operacyjnymi w dynamicznym biznesie?
case study Savills
Kamil
Lubiejewski,
Dyrektor Finansowy i Operacyjny, Savills Polska
rola dyrektora operacyjnego w obliczu galopującego postępu technologicznego
dyrektor operacyjny jako doradca biznesowy, partner, manager . Jak radzić sobie z nowymi oczekiwaniami wob dyrektorów operacyjnych we współczesnym biznesie?
10:20
„Nie mierz wszystkiego jedną miarą”. Jak moderować i zarządzać KPI w zmiennym otoczeniu biznesowym?
Zbigniew
Zduleczny,
Niezależny Ekspert
jak mierzyć procesy w obszarach trudnomierzalnych (np. motywacja i zaangażowanie pracowników, serwis techniczny)?
łączenie KPI z różnych obszarów i interpretacja wyników – case study
„co mówią liczby?” jak przełożyć dane uzyskane na podstawie KPI na właściwe działania zmierzające do poprawy efektywności w badanym obszarze?
11:10
Przerwa na kawę i networking
11:30
Cyfrowa transformacja - jak odnaleźć się w erze nowych technologii dla biznesu
Robert
Gontkiewicz,
Prezes Zarządu, Optimatis
sprawdzony model podejścia usługowego
jak wdrożyć w organizacji cyfrową zmianę?
przepis na sukces
12:15
Zarządzanie zmianą w obszarze operacji (i nie tylko). Jak stawiać czoło konieczności dostosowywania procesów do zmian organizacyjnych w firmie?
case study Lux Med
Agnieszka
Motyl,
Dyrektor Operacyjny w Pionie Opieki Ambulatoryjnej, Grupa Lux Med
strategia komunikacji zmian w przypadku procesów restrukturyzacji, fuzji i przejęć – jak angażować pracowników do realizacji nowej strategii
narzędzia i kluczowe procesy change managementu
efektywna współpraca z zarządem w procesie wprowadzania zmian – jak zaangażować kierownictwo aby pozytywnie wpłynąć na cały proces reorganizacji?
13:05
Przerwa na lunch
14:00
Automatyzacja procesów operacyjnych w organizacji
Michał
Wawiórko,
Business Development Manager, Optimatis
które obszary warto automatyzować?
przegląd mechanizmów wspierających automatyzację: RPA, wirtualni asystenci (chatboty), AI
jak to robią inni?
jak mechanizmy sztucznej inteligencji mogą wspierać działania dyrektora operacyjnego?
14:40
Przerwa na kawę
14:45
Współpraca z zarządem przy operacjonalizacji strategii. Jak ją zaplanować i prowadzić, aby podejmować optymalne decyzje biznesowe w kluczowych obszarach organizacji?
Agnieszka
Matłoka,
Manager ds. Partnerstw Strategicznych, Alior Bank S.A.
jak budować w organizacji procesy zarządcze w celu operacjonalizacji strategii?
w jaki sposób prowadzić przebieg operacjonalizacji strategii w celu uwzględnienia kluczowych procesów decyzyjnych dla firmy?
raporty i dashboardy dla zarządu. Jak je przygotować i wizualizować, aby pomagały przy podejmowaniu decyzji w kluczowych obszarach organizacji?
typologie dyrektorów operacyjnych - role dyrektora operacyjnego wynikające z powodów, jakimi kierują się firmy, tworząc to stanowisko
15:40
Waga odpowiedzialności finansowej w firmie w kontekście procesów operacyjnych. Rozpisanie klauzul z umów kredytowych na KPI kluczowych osób w firmie
Krzysztof
Dresler,
Doradca kredytowy - wspiera firmy w zarządzaniu finansami
kluczowe klauzule kredytowe w umowach wymagające uwzględnienia w procesach operacyjnych
jak siła finansowa firmy mierzona ratingiem wpływa na poprawę perspektywy rynkowej i zwiększa potencjał biznesowy firmy
jak skutecznie zaabsorbować klauzule kredytowe do KPI wiodących pracowników aby nie zaburzać procesów operacyjnych
16:30
Zakończenie I dnia Forum
Dzień II
Środa
28 marca 2018
09:00
Rejestracja uczestników. Poranna kawa i networking
BLOK SESJI RÓWNOLEGŁYCH
09:30
Warsztat efektywnej komunikacji interpersonalnej z uwzględnieniem typów osobowości
sesja warsztatowa
Wiesława
Dróżdż,
Trener biznesu ,certyfikowany coach, konsultant w obszarach komunikacji i wystąpień publicznych
tajniki skutecznego procesu komunikacji w oparciu o trafne identyfikowanie grup docelowych i ich możliwości percepcyjnych
sposób na umiejętne rozpoznawanie typu osobowości i jego dominującego stylu komunikacji
fakty i mity mowy ciała, w podnoszeniu siły swojego przekazu
pytania motywujące z uwzględnieniem rozpoznanego stylu komunikacji odbiorcy, jako narzędzia wzmacniające siłę komunikacji dyrektora operacyjnego
09:30
Zarządzanie procesami operacyjnymi poprzez cele
sesja warsztatowa
Marcin
Ostrowski,
Business consultant, Interim Manager
prawidłowe określanie celów i ich komunikacja w kontekście funkcjonowania działu operacji
stosowanie mierników i wskaźników w procesie zarządzania poprzez cele
kaskadowanie celów i przełożenie tego procesu na funkcjonowanie działu operacyjnego
11:00
Przerwa na kawę i zmianę sal
11:15
Ekspert w dziedzinie wdrażania Lean Management, Dyrektor Zarządzający, Instytut Doskonalenia Produkcji
sesja warsztatowa
Tomasz
Król,
Ekspert w dziedzinie wdrażania Lean Management, Dyrektor Zarządzający, Instytut Doskonalenia Produkcji
jak wygląda szczęśliwa świnia?
metoda SPRYT i ZasKoCz - podstawy standaryzacji
co wiesz o rowerze?
kiedy warto wprowadzać standard?
co pomaga wprowadzić standard w życie?
11:15
Project Management Office – zarządzanie portfelem projektów w dziale operacyjnym
sesja warsztatowa
Bartosz
Brosowski,
Master Black Belt, Lean Six Sigma Solutions
koncepcja PMO dla dyrektora operacyjnego
priorytetyzacja projektów
w jaki sposób kontrolować pracę podległych zespołów projektowych?
monitorowanie poziomu realizacji projektów
komunikacja projektowa
12:45
Przerwa na lunch
AKADEMIA HR I UMIEJĘTNOŚCI MANAGERSKICH DLA DYREKTORA OPERACYJNEGO
13:30
Zarządzanie rotacją i przeciwdziałanie retencji pracowników. Wyzwania w zakresie polityki personalnej organizacji
case study Fiege E-com Logistics
Izabela
Kesselring,
HR Manager ds. Rekrutacji i Rozwoju w Fiege E-COM Logistics
jak unikać odpływu kluczowych talentów z Twojego działu? - najskuteczniejsze metody
jak budować wiarygodność w oczach pracowników?
pobudzanie zaangażowania jako element powstrzymujący rotację – jakimi metodami je wzmacniać?
13:30
Wyzwania w zakresie rekrutacji w trudnym otoczeniu rynkowym
Sylwia
Kłyczek,
Konsultant ds. rekrutacji, Manager Zarządzający SMART Recruitment
jak zaplanować i przeprowadzać proces rekrutacji w obecnej sytuacji rynkowej
jak pozyskać najlepsze talenty z rynku?
benefity płacowe i pozapłacowe jako element udanej strategii rekrutacyjnej – jak je właściwie określić?
trendy w rekrutacji 2018, które warto wykorzystać we własnych procesach rekrutacyjnych
14:30
Przerwa na kawę i zmianę sal
14:45
Zmiana pokoleniowa w organizacji. Zarządzanie pracownikami z pokoleń Y i Z
sesja warsztatowa
Bartłomiej
Piwnicki,
Dyrektor Zarządzający, UBP Consulting
czego od organizacji oczekują pracownicy z pokolenia Y i Z?
jakie wyznają wartości?
jak się z nimi komunikować – wskazywać cele, przekazywać informacje zwrotne, przeprowadzać trudne rozmowy?
14:45
Rozwój kompetencji managerskich i osobistych dyrektora operacyjnego
sesja warsztatowa
Anna
Krawcewicz,
Trener biznesu, psycholog, coach, konsultant HR Właściciel firmy doradczo-szkoleniowej Mind UP
metody rozwoju osobistego
badanie silnych i słabych stron
które kompetencje warto rozwijać w kontekście pracy dyrektora operacyjnego
16:15
Zakończenie Forum Dyrektorów Operacyjnych 2018. Wręczenie certyfikatów potwierdzających udział.