Na dobry początek ćwiczenie, odpowiedzmy wspólnie na kilka pytań:

• Co ludzi najbardziej interesuje, gdy uczestniczą w szkoleniach? Co ciebie najbardziej interesuje gdy w nich uczestniczysz? Jaki jest tego powód?
• O co pytać innych ludzi, gdy chcemy, by odbierali nas pozytywnie, słuchali nas, robili to, co im sugerujemy?
• Jakie jest najważniejsze pytanie, jakie zadaje sobie nieustannie nasz uczestnik?
• Skąd, (z jakiej przyczyny) jest to akurat to pytanie?
• W jakim stopniu my i nasze treści interesują naszego uczestnika?
• Kiedy uczestnik się ożywia, zwiększa zainteresowanie słyszanymi treściami podczas szkolenia?
• Jakie płyną dla nas z tego wnioski?

• Na początek ustal zasady! Zakontraktuj z uczestnikami
• Moje zasady. Przedstaw nam swoje zasady. Zasady prowadzonego szkolenia. Ćwiczenie.
• Ważna wiedza w praktyce
  • 5 cech „gatunku ludzkiego” – jakie z tego płyną wnioski dla osoby prowadzącej szkolenie? Ćwiczenie.
  • A poza tym… co bardzo lubimy wiedzieć? Ćwiczenie.
  • O co pytać uczestników?
  • Recepta na dobrą komunikację z innymi – czyli jak być pozytywnie odbieranym przez innych?
  • Tron, berło i korona na głowie
  • Czego ludzie nie lubią? A co uwielbiają? Ćwiczenie.
  • Dlaczego ludzie coś robią? Ćwiczenie.

• Co o sobie myślą uczestnicy naszych szkoleń? Ćwiczenie.
• Czego ludzie chcą słuchać? Ćwiczenie.
• Czego ludzie oczekują w pracy, czego chcą, co lubią? Ćwiczenie.
• Czas na nasze wnioski! Ćwiczenie.
• Jak projektować szkolenia? Co powinny zawierać. Jaka kolejność?
  • Bazowe elementy szkolenia
  •  „Instrukcja obsługi” przyszłości. Ponieważ jest..., to: zrobimy, będziemy...
    • Co chcemy by było?
    • Jak tego dokonać? Plan działania
    • Jak sprawdzać czy działa?
• Co z ćwiczeniami, praktyką?

• Praktyka to 4ty najwyższy poziom zdobywania wiedzy i umiejętności. A jakie są trzy pierwsze? Ćwiczenie

• Jak zbudować scenariusz zajęć, aby pracownik ukończył szkolenie nauczony? Jak sprawdzać i egzekwować wiedzę?
  • Testy wiedzy przed i po szkoleniu
  • Wplatamy ćwiczenia, praktykujemy. Każdy ćwiczy
  • Zapowiedź Indywidualnego Planu Działań do wdrożenia po szkoleniu – weryfikacja przełożonego lub/i szkolącego
  • Okresowe „egzaminy” z wiedzy oraz z umiejętności (odpowiednie zachowanie w danej sytuacji)

Metody prowadzenia zajęć.

• Szkolenia na stanowisku, a szkolenia w Sali
• Szkolenia zamknięte a otwarte
  • Różnice
  • Możliwości wykorzystania każdego miejsca / typu szkolenia
• Mini wykłady
• Ćwiczenia (indywidualne, w podgrupach, całym zespołem)
• Uczenie poprzez zadawanie pytań. Pytaj  i sam odpowiadaj!
• Podsumowania fragmentów przerobionego materiału szkoleniowego.

Metody aktywizujące w szkoleniach.

• Niech sami do tego dojdą... pytania naprowadzające, ćwiczenia w podgrupach -  samodzielne dochodzenie do wniosków, prezentacje uczestników i podgrup, dyskusje
• Podsumowania fragmentów szkolenia i całego szkolenia, przedstawiane na forum przez uczestników
• Ćwiczenia praktyczne – umożliwiające użycie, wykorzystanie, sprawdzenie działania zdobytej wiedzy – nabycie umiejętności, wyrobienie własnego zdania, przekonanie się (urządzenie, program, procedura, scenki)

Obiekcje, zarzuty, zastrzeżenia – radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas szkoleń

• Co to są zastrzeżenia?
• Metody radzenia sobie z zastrzeżeniami
  • Magiczne zdanie – jak przyjmować krytykę, różnice zdań?
• 9 metod odpierania zastrzeżeń podczas szkolenia grupy
• 4 kroki reakcji na zmiany – szkoląc, mówimy o planowanej zmianie. Jak często ludzie reagują? Poznaj a przestaniesz się dziwić!
  • Zatem, jakie z tego płyną dla nas wnioski? Ćwiczenie

Techniki uczenia się dorosłych

• Umiejętność słuchania wypowiedzi uczestników i wykorzystanie zdobytych informacji
  w procesie szkolenia.
• Zasady udzielania informacji zwrotnej – wspierająca recenzja.
• Metafora, humor, cytaty, przykłady z przeszłości - dowody.

Przygotowanie materiałów szkoleniowych, prezentacji multimedialnej, logistyka szkolenia.

• Przygotowanie materiałów szkoleniowych.
• Prezentacja multimedialna.
• Wyposażenie trenera, rekwizyty.
• Ocena szkoleń - ankieta.
• Zarządzanie czasem podczas prezentacji
• Skupianie uwagi słuchaczy
• Uzyskanie zaangażowania
• Błędy, których należy się wystrzegać

W trakcie warsztatów praktycznych:

1. Przygotowanie przykładowych szkoleń przez uczestników zajęć do wykorzystania w bieżącej pracy.
2. Prowadzenie przez uczestników wybranych fragmentów szkoleń z nagraniem video oraz szczegółowym omówieniem.