Powered by chatwoo.com

ZARZĄDZANIE WYDAJNOŚCIĄ W CONTACT CENTER

Jak optymalizować kluczowe procesy w obszarze CC?

Data rozpoczęcia:
24.04.2017
Data zakończenia:
25.04.2017

Opis

„Jak mogę zwiększać wydajność mojego Contact Center?”

Pewnie często zadajesz sobie to pytanie…

Pomożemy Ci znaleźć na nie odpowiedź podczas naszych warsztatów!

Zaproszeni eksperci pokażą nie tylko najlepsze praktyki w zarządzaniu procesami CC, ale również wspólnie z Tobą omówią za pomocą jakich działań możesz dbać o prawidłowe relacje ze swoimi pracownikami!

W agendzie znajdziesz zarówno informacje dotyczące:

  • generowania leadów i zarządzania nimi
  • współpracy z zewnętrznymi CC
  • narzędzi zwiększających wydajność wielu kanałów obsługi

jak również:

  • budowania i utrzymywania motywacji w zespole
  • optymalizacji procesów fluktuacji pracowników
  • przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu

 

Dołącz do grona uczestników i zdobądź wiedzę oraz inspirację niezbędne do Twoich działań!

Na wydarzenie zaprasza

Tomasz Jakubiak