Wypowiedzi o znaczeniu autentyczności w Public Relations (PR) powracają regularnie. Czy to oznacza, że ta dziedzina komunikacji – czerpiąca przecież z autentyczności – ją zatraciła? A może dynamicznie zmieniająca się rzeczywistość wymaga nowego podejścia do autentyczności?
•    Autentyczność w praktyce piarowców – oczekiwania kontra ograniczenia (strategiczne, korporacyjne, regulacyjne)
•    Autentyczność w PR w dobie AI – czy opierając się na AI możemy pozostać autentyczni i unikatowi?
•    Czy odbiorcy potrzebują autentyzmu (i czy większość marek naprawdę jest autentyczna)?
•    Czy autentyczność w PR wymaga dziś „interwencji”?

Moderator:
Krzysztof Olszewski, dyrektor Departamentu Komunikacji Korporacyjnej, Play
Uczestnicy:
Monika Nowakowska, dyrektor Departamentu Public Relations, Santander Bank Polska 
Mateusz Witczyński, rzecznik prasowy, ORLEN 
Michał Michalski, newonce 

•    Waga autentyczności w cyfrowym świecie.
•    AI a autentyczność – sprzeczność czy wsparcie?
•    AI i cyfrowa transformacja jako katalizatory nowych możliwości i wyzwań.
•    Generative Engine Optimization (GEO), czyli jak trafić z komunikatem przez odpowiedzi AI w wyszukiwarkach i chatbotach.
•    Jak technologie przyszłości stają się katalizatorem nowych możliwości i wyzwań w budowaniu skutecznych strategii komunikacyjnych.

Kryzys na rynku public relations jest wyraźnie zauważalny w związku z rozwojem sztucznej inteligencji i cyfrową transformacją. Automatyzacja działań PR dzięki AI zmienia sposób pracy specjalistów, umożliwiając szybkie i efektywne wykonywanie zadań, takich jak monitorowanie mediów, analizy, generowanie raportów czy tworzenie komunikatów prasowych. Zmiany w tym zakresie wywołują jednak pytania o przyszłość zatrudnienia w branży, marginalizację tradycyjnych umiejętności PR-owców i rosnący popyt na wysoko wyspecjalizowane kompetencje. AI umożliwia co prawda niespotykaną dotąd personalizację komunikacji, tworząc treści dopasowane do odbiorców na podstawie analizy ich preferencji i zachowań, ale sam rozwój generatywnej AI, zdolnej do tworzenia tekstów, grafik i kampanii, wywołuje debatę na temat ich oryginalności i autentyczności. W efekcie rynek PR ewoluuje w kierunku hybrydowego modelu łączącego kompetencje technologiczne z ekspercką wiedzą i umiejętnościami przy zachowaniu dbałości o wartości etyczne.

•    Jak technologia destabilizuje zaufanie? Fake news, manipulacje wizualne, cyberataki i naruszenia danych – jak budować wiarygodność w środowisku dezinformacji? Czy transparentność i autentyczność to uniwersalna odpowiedź na wyzwania nowej rzeczywistości?
•    Dwa bieguny cyfryzacji: technologia źródłem zagrożenia i wsparciem w zarządzaniu komunikacją.  Jak budować cyfrową wiarygodność? Jak wykorzystać monitoring i automatyzację w przewidywaniu i ograniczaniu kryzysów?
•    Ewolucja kompetencji w PR. Jak transformacja cyfrowa zmienia model komunikacji i zakres zadań rzecznika? Kiedy maszyny zabiorą nam pracę i przejmą odpowiedzialność za zarządzanie reputacją? 
 

•    Statystyki dotyczące wpływu autentyczności na decyzje zakupowe konsumentów/ klientów.
•    Elementy składowe autentycznej marki.
•    Case Study marek.
•    Konsekwencje utraty celu marki - autentyczności.
•    Sygnały ostrzegawcze - praktyczne wskazówki.

•    Za co jako społeczeństwo możemy być wdzięczni GenZ
•    GenZ w poszukiwaniu autentyczności – dlaczego młodzi odbiorcy tak jej łakną.
•    Autentyczność bez zębów – czyli czy faktycznie tego właśnie chcemy?
•    Green washing, genderwashing, pinkwashing – czy to koniec epoki hipokryzji?
•    Komunikacja bez greenwashingu – wytyczne dla branży komunikacyjnej

Z-tki to mistrzowie skrótu – ich język to memy, reakcje w formie emoji i krótkie formy wideo. Jak w tym świecie odnaleźć się jako PR-owiec i stworzyć komunikację, która jest nie tylko viralowa, ale również wiarygodna? Prelekcja ta będzie przewodnikiem po nowoczesnym storytellingu, który wykorzystuje humor, autentyczność i kreatywne formaty do budowania prawdziwych relacji z odbiorcami.

•    Co to jest prosty język i dlaczego jest ważny?
•    Z polskiego na nasze! – czyli wypowiedzi i informacje prasowe dotyczące zawiłych spraw.
•    Kontakty z mediami w urzędzie, który… medialny nie jest.

- temat w opracowaniu -

•    Incydenty w cyberprzestrzeni to codzienność wielu firm i instytucji - jak mówić o nich we właściwy sposób? 
•    Strefa, która jest „wirtualna”,  ale niewłaściwie poprowadzona komunikacja kryzysowa przyniesie realne skutki wizerunkowe, a często i finansowe.
•    Język branży cyberbezpieczeństwa jest trudny i specjalistyczny - jak zatem znaleźć balans między profesjonalizmem, a dostępnością tej komunikacji? 

•    Jak nowoczesne technologie analityczne pozwalają na lepsze zrozumienie odbiorców, przewidywanie kryzysów wizerunkowych i mierzenie efektywności kampanii PR.
•    Praktyczne przykłady wykorzystania analizy danych w planowaniu strategii komunikacyjnych.

•    Dobry PRowiec - czyli kto?
•    Media - przyjaciel czy wróg?
•    Efekt lubienia - kluczowy dla ludzi z branży PR.
•    Budowanie właściwych relacji z redakcjami i dziennikarzami.
•    Kryzys medialny jako szansa dla firmy.

•    Dokąd zmierzają media społecznościowe? 
•    Fake newsy, nagonki, hejt i dezinformacja - co z tego wynika dla zarządzania kryzysami komunikacyjnymi?
•    Wiarygodność osoby i marki w świecie dezinformacji.
•    Sztuczna inteligencja - jak to ugryźć i nie chodzić na skróty.
•    Rzecznik aktywny w mediach społecznościowych - moje subiektywne rady. 

Zmieniające się otoczenie gospodarcze oraz społeczne stawia przed zespołami komunikacji nowe wyzwania, zarówno w odniesieniu do budowania strategii jak i samej realizacji skutecznych działań komunikacyjnych. Inne jest również postrzeganie wartości i znaczenia komunikacji w strategiach biznesowych firm. Tworzy to warunki wspierające rozwój tej funkcji, ale też tworzy nowe oczekiwania, na które trzeba znaleźć odpowiedzi, aby potwierdzić tą wartość.  
•    Quo-vadis komunikacjo i co to znaczy dialog 2.0?
•    Jak budować plany komunikacyjne w turbulentnym cyfrowym otoczeniu?
•    Zarządzanie reputacją firmy w hiper-transparentnym środowisku – szansa czy zagrożenie?
•    Jak budować autentyczność marki w świecie sztucznej inteligencji?

•    Wprowadzenie do wyzwania, jakim jest komunikowanie tematów odległych lub niewygodnych dla odbiorców. 
•    Osobista opowieść jako fundament przekazu. Refleksje na temat zmiany perspektywy, znaczenia zdrowia, relacji i doceniania każdej chwili. Podkreślenie uniwersalnych lekcji płynących z osobistych doświadczeń.  
•    Nie odkładaj życia na później. Inspiracja do działania w teraźniejszości, świadomego życia i podejmowania wyzwań z pasją. 
•    Przykłady pokonywania przeszkód. Historie z obszaru biznesu, sportu i zdrowia, ilustrujące, że każda przeszkoda może być postrzegana jako wyzwanie i okazja do wzrostu. Przekaz: „Nie ma przeszkód nie do pokonania”.  
•    Lekcje z pracy i życia: każda ściana to punkt zwrotny. Przesłanie: trudne sytuacje to szansa na rozwój, a zmiana kierunku to okazja do odnalezienia nowych celów.  
•    Refleksja nad tym, co naprawdę ma znaczenie. Zachęta do spojrzenia w głąb własnego życia, analizy priorytetów i zastanowienia się nad tym, co jest najważniejsze. 
 

•    Różnica między rzeczywistym autorytetem a jego kreacją
•    Typy autorytetów w dezinformacji: naukowcy, celebryci, „eksperci” bez kompetencji
•    Mechanizmy budowania autorytetu w narracjach dezinformacyjnych
•    Studia przypadków
•    Jak dziennikarze i PR-owcy mogą się bronić?

•    PR instytucji kultury w zmieniającym się świecie
•    Case study: Wielka Trójka – CSW, MSN i Zachęta
•    Komunikacja potencjalnie kryzysowa 
•    Case study: Wojenne karaoke
•    Sztuka w kryzysie i o kryzysie
•    Case study: „Z popiołów”, „Łzy szczęścia”, „Historie potencjalne”

•    Greenwashing; skąd się bierze, jaka jest jego historia i inne „-washingi”
•    Jakie błędy popełniają firmy (np. pustosłowie, samocertyfikacja, rozciąganie, brak dowodów, brak przejrzystości w zakresie kompensacji, przekierowanie uwagi, pominięcie, zrzucanie odpowiedzialności)
•    Po co nam wiarygodna komunikacja „zielonych tematów”?
•    Jakie wytyczne płyną z nowych dyrektyw i jakich zasad warto się trzymać?
•    Dlaczego teraz?

• Klienci chcą, by marki były ekologiczne i chętniej wybierają produkty „eco”, „bio” czy „sustainable”.
• Niestety aż 53% deklaracji i twierdzeń dotyczących środowiska wprowadza konsumentów w błąd (KE, 2020). 
• UOKiK prowadzi 10 postępowań dotyczących greenwashingu, a na całym świecie toczy się 2 180 spraw związanych z klimatem i greenwashingiem.
• Najwyższa kara za wprowadzające w błąd oświadczenia środowiskowe wyniosła w Polsce 120,6 mln zł (w USA – 25 mln dol.).
• W trakcie legislacji są kolejne dyrektywy unijne, które radykalnie zmienią zasady komunikowania treści środowiskowych (m.in. Empowering Consumers, Green Claims).

•    Jak zbudować prawdziwą wartość, a nie tylko wizerunek w ESG?
•    Dlaczego nikt nam nie uwierzy we frazesy?
•    Media się zmieniają, a my? Jak budować autentyczne relacje z mediami?
•    Case study: Wielki Test Mobilności Miejskiej, czyli dlaczego warto czasami mediom rzucić wyzwanie?