Dowiedz się:

• Jak wygląda rynek energii na dojrzałych i zliberalizowanych rynkach europejskich – strategie i kierunki rozwoju
• Jak skutecznie wdrażać zmiany systemowe w firmie energetycznej
• Gdzie powstają doświadczenia klientów firm energetycznych, jak je mierzyć i jak nimi prawidłowo zarządzać
• Jak zarządzać różnymi kanałami sprzedaży i obsługi w walce o klienta – utrzymanie i personalizacja
• Jak rozpoznać oczekiwania produktowe klientów – sprzedaż łączona, rozwój portfolio
   

 

 

Dla 65% badanych marka i wizerunek sprzedawcy ma duże znaczenie przy decyzji o współpracy*

 

Prawie dwie trzecie badanych (63%) życzyłoby sobie dedykowanego opiekuna do obsługi*

 

46% wszystkich ankietowanych firm rozważa zmianę sprzedawcy energii*

 

 *Badania realizowane na zlecenie PKP Energetyka przez ARC Rynek i Opinia 

 

Większość dostawców energii elektrycznej jest przekonana że aby zbudować dobre relacje z klientem wystarczy w sposób niezawodny dostarczać energię.

Okazuje się że tak nie jest, a klienci sami nie poszukują sposobów na poprawę tych relacji.
Co powinna zrobić Twoja firma, żeby zmienić tą sytuację a odbiorcę energii zamienić w lojalnego klienta?

Klienci wymuszają zmiany na globalnym rynku energii i mediów które powodują, że nie produkt jest i będzie najważniejszy - kluczem do sukcesu będą relacje z klientami. Jak firmy energetyczne powinny wprowadzać zmiany systemowe które mają wpływ na pozytywny ich wizerunek i odbiór przez klienta

Jeżeli chcesz poznać nowoczesne kanały sprzedaży oraz obsługi klienta na rynku energetycznym, zgłoś swój udział w wyjątkowych warsztatach.

 

Do zobaczenia
Piotr Spiechowicz
Project Manager
 

 

Zapraszamy do zapoznania się z artykułem z dzisiejszego wydania "Rz". Już 23% polskich odbiorców energii planuje zmienić dostawcę!

http://www.ekonomia.rp.pl/artykul/1163051-Strzezcie-sie--energetycy.html