Według badań Sociomatic Labs* wartość rynku e-commerce w tym roku wzrośnie do 36 mld zł, zaś ilość sklepów wzrośnie o 7% co zaostrzy walkę o klienta.

Klienci e-sklepów są coraz bardziej wymagający i świadomi swoich praw. Wiele emocji budzi również znowelizowana ustawa o prawach konsumenta, a UOKiK zapowiedział na ten rok szeroko zakrojone kontrole sklepów internetowych pod kątem dostosowania się do obowiązujących od 25 grudnia 2014r. przepisów.

Weź udział w warsztatach i...

• na podstawie doświadczeń kluczowych graczy na rynku e-commerce, poznaj efektywne techniki komunikacji z klientem i zapewnij sobie jego lojalność
• podczas sesji ćwiczeniowej naucz się, jak poradzić sobie z nawet najtrudniejszym klientem i przeprowadź go przez proces reklamacji, zachowując najwyższe standardy obsługi
• od doświadczonych prawników dowiedz się, jak interpretować niejasne zapisy prawne dotyczące praw sprzedawcy i klienta

Zapraszam do udziału!

Łukasz Suchenek
Project Manager

_{*Źródło: www.rp.pl}