Forum Dyrektorów Operacyjnych – VI edycja

Ludzie, procesy, technologie – jak zapewnić efektywność działań i rozwój firmy.

Start date:
26.10.2021
End date:
27.10.2021

1 350 zł per person + 23% VAT

order before 11 October

1 550 zł per person + 23% VAT

order after 11 October


No. of participants

+ 23% VAT

Witold Potwora

Dr nauk ekonomicznych, prof. Wyższej Szkoły Zarządzania i Administracji w Opolu, Park Naukowo-Technologiczny w Opolu

Autor lub współautor ponad 150 publikacji naukowych, raportów badawczych i prac wdrożeniowych; kierownik i koordynator 46 projektów badawczych i badawczo-wdrożeniowych; ekspert, konsultant, uczestnik zespołów badawczych, członek komitetów redakcyjnych przygotowujących m.in. strategie rozwoju Województwa Opolskiego; strategię rozwoju Opola; strategię rozwoju innowacji województwa opolskiego; ekspert Narodowego Programu Foresight Polska 2020; komentator życia gospodarczego: TVP, TVP Info, TVP Opole, Opole 24pl; Radio Opole SA; Radia Doxa; Nowa Trybuna Opolska, czasopism grupy Polska Press, Gazeta Wyborcza, Rzeczpospolita, Puls Biznesu; Członek Forum Akademicko-Gospodarczego Śląska Opolskiego, b. członek Zarządu Głównego PTE, sekretarz naukowy sekcji ekonomicznej Komisji Nauk Prawnych i Ekonomicznych PAN Oddział w Katowicach; moderator, wykładowca, konsultant i coach szkoleń z zakresu: marketingu, innowacji, przedsiębiorczości i polityki regionalnej; Przewodniczący Rady Nadzorczej Parku Naukowo-Technologicznego w Opolu

Łukasz Tync

Konsultant, menedżer, przedsiębiorca, Sinapi, Flask One

Szeroka wiedza z zakresu systemów ERP oraz znajomość procesów biznesowych zachodzących w organizacjach o zróżnicowanym profilu działalności, poparte kompetencjami w dziedzinie zarządzania oraz komunikacji, pozwalają na budowanie mostów pomiędzy potrzebami i celami działów biznesowych, a potencjałem IT.
Ponad 17 lat doświadczenia na globalnym/korporacyjnym rynku aplikacji biznesowych jako konsultant, menedżer i przedsiębiorca. Dobre zrozumienie zarówno perspektywy wdrożenia, jak i utrzymania. Kluczowe role w polskich i międzynarodowych projektach (Austria, Wielka Brytania, Irlandia, Niemcy, Włochy, Holandia, Australia, Malezja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Szwecja) w wielu branżach (telekomunikacja, farmacja i chemia, produkcja spożywcza, handel detaliczny, nieruchomości, ubezpieczenia i finanse, inżynieria). Wybrane role: Project Manager, Service Delivery Manager, menedżer migracji danych, konsultant funkcjonalny i techniczny, architekt oprogramowania i programista. Menedżer zespołów IT.
Założyciel i menedżer Sinapi – butikowej firmy wspierającej klientów w obszarze aplikacji biznesowych (Service & Vendor Management) oraz rekrutacji specjalistów IT.
Założyciel i twórca Flask One - innowacyjnego narzędzia do zarządzania przepływem pracy ludzkiej i wąskimi gardłami wynikającymi z unikalnych kompetencji poszczególnych członków tych zespołów. Zamiast zaprzeczać zmienności, Flask pomaga zespołowi płynnie operować w takich warunkach bez chaosu, "gaszenia pożarów" i ciągłej zmiany priorytetów. Nowa wersja narzędzia wkrótce będzie dostępna w modelu SaaS.
Absolwent Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego w Katowicach (obecnie Uniwersytet Ekonomiczny; kierunek Informatyka Ekonomiczna), kanadyjskiego Université du Québec (Zarządzanie Projektami akredytowane przez PMI) oraz Wyższej Szkoły Europejskiej im. Ks. Tischnera w Krakowie (Zarządzanie Zasobami Ludzkimi). AgilePM Practitioner, Scrum Master, Six Sigma Green Belt.
Doktorant na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (Zarządzanie portfelem projektów).

Andrzej Sobczak

Prof. dr hab., kierownik Zakładu Zarządzania Informatyką w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Twórca Liderzy.ai – polskiej społeczności skupionej wokół problematyki hiperautomatyzacji. Redaktor serwisu Robonomika.pl

Od kilku lat zajmuje się zarządzaniem strategicznym IT, ładem danych (Data Governance) i architekturą korporacyjną (Enterprise Architecture).
Obecnie swoje zainteresowania koncentruje wokół hiperautomatyzacji - zaawansowanej automatyzacji, w tym robotyzacji procesów biznesowych.

Uczestniczył w projektach doradczych i prowadził szkolenia m.in. dla: BNP Paribas, Getin Noble Bank, ING Banku Śląskiego, Banku Gospodarstwa Krajowego, Nationale Nederlanden, PZU, Europejskiego Funduszy Leasingowego, Nomax, Nowy Styl Group, PKP Informatyka, PGE Systemy, Grupy TAURON Polska Energia, PKP Energetyka, Polskich Sieci Elektroenergetycznych, TVN, Orange, Netia, Polskiego Banku Komórek Macierzystych, Neuca, DB Schenker.

Prace na rzecz popularyzacji robotyzacji procesów biznesowych zostały docenione przez otoczenie zewnętrzne. A. Sobczak otrzymał w 2019 r. od Związku Banków Polskich Nagrodę im. prof. R. Kaszubskiego, zaś w 2020 r. nagrodę 12. Forum Gospodarczego TIME w kategorii ambasador ICT w obszarze nauki i edukacji.

Mateusz Kalinowski

CEO of Meritus Systemy Informatyczne Sp. z o.o., CEO of AiTech Sp. z o.o.

Absolwent Politechniki Warszawskiej; od 2014 roku zajmuje stanowisko Prezesa w firmie technologicznej Meritus Systemy Informatyczne. Entuzjasta i pomysłodawca działań które wprowadziły spółkę w erę sztuczne inteligencji, Internetu Rzeczy i chmury obliczeniowej. Twórca i współtwórca wielu produktów z wykorzystaniem AI tj program obiegu dokumentów skanujfakture.pl, system WMS PINQUARK czy system GeoTrainAI.

Wiesław Wilk

Przewodniczący zarządu Polska Chmura

Od wielu lat jest zaangażowany w działania edukacyjne zmierzające do popularyzacji modelu przetwarzania w chmurze (cloud computing). Wieloletni członek organizacji EuroCloud w Polsce oraz współzałożyciel i prezes porozumienia wiodących polskich dostawców usług chmurowych - Polska Chmura. Od 2007 r. wiceprezes Polcom, odpowiedzialny za działalność firmy w obszarze oferowanych technologii oraz budowy usług cloud computing. Od 2018 r. pełniący funkcję Prezesa Polskiego Związku Ośrodków Przetwarzania Danych. W trakcie kariery przeprowadził z powodzeniem kilkadziesiąt innowacyjnych, jednocześnie pionierskich na polskim rynku przedsięwzięć w zakresie infrastruktury dla dużych środowisk przetwarzania informacji.

Joanna Szyman

Ekspertka z blisko 20-letnim doświadczeniem w branży medycznej oraz ubezpieczeniowej

Joanna Szyman – ekspertka z blisko 20-letnim doświadczeniem w branży medycznej oraz ubezpieczeniowej. Prezes zarządu Grupy NEO Hospital, wiceprezes zarządu w Grupie Upper Finance oraz członek Rady Naczelnej Federacji Szpitali Polskich. Pełniła funkcje w zarządach i radach nadzorczych spółek medycznych, w tym w Grupie Scanmed, Polskiej Grupie Medycznej, Klinikach Kardiologii Allenort, Sport Kliniki w Żorach, czy Weiss Klinik. Zarządzała licznymi procesami M&A (ok. 50 procesów na rynku medycznym o łącznej wartości ponad 1 mld zł) oraz procesami integracji przejmowanych podmiotów. Doradzała jako ekspert branżowy funduszom private equity (m.in. Bridgepoint, Innova, CEE Equity, PENTA). Za swoje osiągnięcia w dziedzinie zarządzania wielokrotnie wyróżniana i nagradzana.

Szymon Augustyniak

New Normal Resilient

Dziennikarz i redaktor, od 20 lat piszący o informatyzacji i cyfryzacji biznesu, prowadzący działalność społeczności top menedżerów obszaru technologii. Obecnie jest zastępcą redaktora naczelnego ITwiz i animatorem społeczności CXO HUB, wcześniej był m.in. wieloletnim redaktorem naczelnym magazynu CIO oraz magazynu CXO a także redaktorem prowadzącym społeczności Klub CIO.

Marek Kopeć

Chief Product Officer w Ringier Axel Springer

Marek Kopeć jako Chief Product Officer odpowiada w Ringier Axel Springer za rozwój produktów mediowych. Doświadczony manager z obszaru digital z silnym nastawieniem na rozwiązywanie problemów i budowanie zaangażowanych zespołów, które tworzą wysokiej jakości produkty. Specjalizuję się w strategii online, digital marketingu i rozwoju produktów dla branży medialnej, a także w procesach transformacji cyfrowej w dużych organizacjach. Zawodowo związany z mediami od 20 lat, zaczynał pracę jako fotoreporter w oddziale Gazety Wyborczej, a od 14 lat zajmuje się rozwojem produktów cyfrowych.

Katarzyna Krupa

Dyrektor Personalny Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o.

Od wielu lat pracuje w obszarze Zarządzania Zasobami Ludzkimi jako osoba prowadząca dział personalny oraz jako Trener wewnętrzny i zewnętrzny realizujący projekty szkoleniowe.
Obecnie, zarządza działem personalnym w firmie zajmującej się świadczeniem najnowocześniejszych usług, związanych z ochroną danych i cyfryzacją (niszczenie, archiwizacja, digitalizacja danych). Stawia na realizację strategii biznesowych poprzez realizację potrzeb pracowników i otwieranie im możliwości dalszego rozwoju.

Grzegorz König

Dyrektor Operacyjny, Rhenus Data Office Polska

W grupie kapitałowej RETHMANN od 2000 roku (w skład grupy wchodzą Rhenus, Remondis, Saria). Od 2011 roku jako Dyrektor operacyjny odpowiedzialny za zakup i połączenie spółki EKOAKTA a tym samym za oddziały niszczące nośniki informacji w Piasecznie, Chorzowie i Poznaniu, jednocześnie wprowadzając zmiany w obszarach ochrony środowiska, inwestycji, produktywności oraz ISO. Swoje umiejętności rozwija w ramach współpracy z oddziałami Rhenus w Niemczech oraz Węgrzech. Obecnie w trakcie tworzenia zmian w zespołach zarządzających w oddziałach archiwum Nadarzyn, Czeladź, Ołtarzew.

Michał Tabor

Partner i członek zarządu Obserwatorium.biz.

Partner i członek zarządu Obserwatorium.biz. Autor koncepcji rozwiązań identyfikacji elektronicznej i składania podpisów elektronicznych - uwierzytelniania deklaracji PIT, Profilu i Podpisu Zaufanego, Krajowego Schematu Identyfikacji Elektronicznej.
Uczestnik procesów legislacyjnych rozporządzenia eIDAS, doradca w procesie wdrażania ustawy o usługach zaufania. Ekspert Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji w zakresie Podpisów elektronicznych, Ekspert Związku Banków Polskich w zakresie uwierzytelniania i podpisów elektronicznych, Rzeczoznawca Polskiego Towarzystwa Informatycznego w zakresie podpisów elektronicznych. W 2016-2017 roku ekspert opracowujący Krajowy Schemat Identyfikacji elektronicznej.
Ekspert i członek komitetu normalizacyjnego ETSI - definiującego normy dla podpisu elektronicznego. Edytor norm ETSI w zakresie pieczęci elektronicznych i kwalifikowanych certyfikatów w bankowości. Ekspert ENISA w zakresie zdalnego potwierdzania tożsamości.
Autor wielu artykułów z zakresu podpisów elektronicznych, identyfikacji elektronicznej i usług zaufania. Doradca Poczty Polskiej, UKE i Ministra ds. informatyzacji w zakresie wdrażania usług zaufania doręczeń elektronicznych. Doświadczony wykładowca w zakresie usług zaufania i identyfikacji elektronicznej. Posiadacz certyfikatu CISSP.

Agnieszka Szymańska-Kwiecień

Zastępca Dyrektora Wrocławskiego Centrum Sieciowo-Superkomputerowego Politechniki Wrocławskiej, kierownik projektu Regionalne Centrum Bezpieczeństwa Cybernetycznego (RegSOC), Polska Chmura

Absolwentka Inżynierii Oprogramowania na Wydziale Informatyki i Zarządzania PWr, specjalności Algorytmy Równoległe, Sztuczna Inteligencja. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie operacyjnego działania centrów danych. Wykonawca i kierownik projektów badawczo-rozwojowych o zasięgu zarówno krajowym, jak i międzynarodowym, o tematyce gridowej, bezpieczeństwa komputerowego i HPC. Autorka i współautorka publikacji naukowych oraz white-papers o tematyce cyberbezpieczeństwa, nowych technik programowania w aplikacjach naukowych i repozytoriów cyfrowych.

Barbara Brzezińska

PwC | Manager, State Aid Team

Barbara jest absolwentką Wydziału Zarządzania Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie, kierunek Zarządzanie i Inżynieria Produkcji, specjalność Zarządzanie Innowacjami. Ukończyła kursy i szkolenia z zakresu pozyskiwania funduszy europejskich, a także rozliczania projektów dofinansowanych. Posiada certyfikat audytora wewnętrznego systemu zarządzania jakością ISO 9001.
Barbara ukończyła również podyplomowe studia o kierunku Audyt, kontrola wewnętrzna i rachunkowość na SGH w Warszawie.
Barbara dołączyła do Zespołu PwC w 2013 roku. Zajmuje się doradztwem w zakresie możliwości współfinansowania planowanych projektów przedsiębiorców ze środków unijnych, grantów krajowych oraz ulg podatkowych. Kierunkowe wykształcenie Zarządzania i Inżynierii Produkcji, pozwala Barbarze na uczestnictwo w projektach z zakresu wdrażania nowoczesnych i innowacyjnych technologii w przedsiębiorstwach. Ponadto uczestniczy w projektach pro-środowiskowych oraz z zakresu wdrażania nowoczesnych rozwiązań IT. Barbara specjalizuje się również w rozliczaniu projektów, audytach weryfikujących prawidłowość wykorzystania środków unijnych oraz przygotowuje Beneficjentów do kontroli przez Instytucje Wdrażające programy.
Dotychczas uczestniczyła w wielu projektach, których realizacja otrzymała dofinansowanie ze środków krajowych oraz zagranicznych. Wśród nich znalazły się m.in. obejmujące utworzenie centrum badawczo-rozwojowego i centrum usług wspólnych, projekty z branży budowlanej, transportowej, odnawialnych źródeł energii, dystrybucji gazu.
Ponadto Barbara uczestniczy w projektach z zakresu opracowania strategii rozwoju obszaru B+R i innowacji w przedsiębiorstwach, w tym np. dla branży energetycznej czy chemicznej. W ramach tego typu projektów Barbara wspiera przedsiębiorców w zakresie wyboru kierunków rozwoju, opracowania metod i narzędzi wykorzystywanych przy ocenie i wyborze projektów B+R do realizacji.

Łukasz Stefański

Partner zarządzający Scheelite

Menedżer, doradca i szkoleniowiec. 14-letnie doświadczenie zawodowe zdobywał w międzynarodowych środowiskach korporacyjnych FMCG, materiałów budowlanych oraz meblarskich. Pracował zarówno w środowisku wielokulturowym jak i wielojęzycznym.

Profesjonalnie specjalizuje się w optymalizacji łańcucha dostaw, gdzie prowadził szereg projektów związanych z planowaniem produkcji, prognozowaniem popytu, zaopatrzeniem, magazynowaniem, dystrybucją i obsługą klienta.

W swojej pracy koncentruje się na osiąganiu lepszych wyników biznesowych poprzez uproszczenie procesów, identyfikację i rozwiązywanie problemów oraz rozwój zespołów.

Zbigniew Sobkiewicz

CPIM Master Instructor, Jonah® - Consulting Director (MPM Productivity Management)

Odpowiada za działalność konsultacyjno-szkoleniową firmy MPM Productivity Management, przeprowadzanie audytów, diagnozowanie potrzeb doradczych i szkoleniowych, prowadzenie warsztatów zamkniętych i szkoleń otwartych, w tym zgodnych ze standardem APICS. Z MPM Productivity Management związany od 2001 roku, odpowiedzialny za szkolenia otwarte CPIM, szkolenia In-company, projekty zamknięte, analizy oraz konsultacje z zakresu Zarządzania Łańcuchem Dostaw (SCM), Planowania Potrzeb Materiałowych (MRP), Planowania Sprzedaży i Operacji (SOP). Od 2004 roku pełni funkcję Dyrektora Konsultingu.
Od ponad 20 lat zaangażowany w działalność konsultingową. Doświadczenie biznesowe na stanowiskach menedżerskich zdobywał zarówno w dużych spółkach krajowych – IFS Poland, jak i zagranicznych – Belvar na Białorusi. Specjalizuje się w doradztwie z zakresu zarządzania produkcją, logistyką i zapasami oraz wdrażaniu systemów wspomagających zarządzanie. Ekspert w zakresie systemów ERP (m.in. Exact, IFS, Baan).
Jest członkiem APICS. Posiada certyfikat CPIM oraz bierze aktywny udział w ciągłym doskonaleniu kwalifikacji trenerskich zgodnych z wymogami APICS.
Pierwszy Polak,a dziewiąty Europejczyk, który otrzymał stopień mistrza w hierarchii instruktorów Certyfikacji w Zarządzaniu Produkcją i Zapasami (CPIM) amerykańskiego stowarzyszenia APICS. CPIM Master Instructor to najwyższy stopień jaki można zdobyć będąc trenerem - członkiem APICS.
Licencjonowany trener TFC - The Fresh Connection – zaawansowanego symulatora łańcucha dostaw (innowacyjna symulacja ‘web-based business’ angażująca uczestników w podejmowanie strategicznych decyzji w procesie zarządzania przedsiębiorstwem).
Pracował jako konsultant dla ponad 150 firm polskich i międzynarodowych m.in. takich firm jak: Asplex, Barlinek – Ukraina, Dell Products (Polska), Glaxo SmithKline, Hulanicki Bednarek - HB Energia, Logstor Polska, Mondi Świecie, Newag, Nowa Szkoła, PKN Orlen, SPX Flow Technology Poland, Valeo, Volvo Polska i innych.

Alicja Kuczera

Dyrektor Zarządzająca Polskiego Stowarzyszenia Budownictwa Ekologicznego PLGBC; Przewodnicząca Europe Regional Network w World Green Building Council

Absolwentka stosunków międzynarodowych na Uniwersytecie Warszawskim oraz MBA na Coventry University.
Orędowniczka zrównoważonego rozwoju, który zawsze znajdował się w kręgu jej zainteresowań. Obszarami zrównoważonego budownictwa, które szczególnie zajmują Alicję są: budynki cyrkularne oraz proces dekarbonizacji budownictwa.
Autorka licznych raportów i publikacji, uznanych w branży budownictwa i nieruchomości. Prelegentka wielu konferencji i seminariów, organizowanych w kraju i za granicą.
Prywatnie mama, miłośniczka podróży (odwiedziła 79 krajów ze 196 planowanych) i ekologicznego, zdrowego trybu życia.

Andrzej Grzegorzewski

Head of Partner Development w Siemens Polska

Odpowiada za planowanie i wdrażanie strategii sprzedażowych produktów i rozwiązań oraz budowanie strategicznego partnerstwa z kluczowymi klientami Siemens Polska.
Praktyk wdrażania zwinnych metodyk pracy i samozarządzania, by w zespołach budować odpowiedzialność i wzajemne zaufanie. Współautor koncepcji “New Normal”, rozwijającej i wdrażającej dobre praktyki w obszarze przywództwa, kultury organizacyjnej, pracy hybrydowej i dobrostanu pracowników w Siemens Polska.
Z firmą związany od 2005 roku.

Joanna Pomagruk

Mediator ds. cywilnych, gospodarczych, społecznych, pracowniczych, rodzinnych oraz karnych i nieletnich przy Sądzie Okręgowym we Wrocławiu. Wykładowca oraz dyplomowany trener w zakresie rozwiązywania konfliktów, komunikacji, współpracy, zarządzania stres

Mediator ds. cywilnych, gospodarczych, społecznych, pracowniczych, rodzinnych oraz karnych i nieletnich przy Sądzie Okręgowym we Wrocławiu. Wykładowca oraz dyplomowany trener w zakresie rozwiązywania konfliktów, komunikacji, współpracy, zarządzania stresem oraz mediacji.
Absolwentka studiów licencjackich z dziedziny oligofrenopedagogiki oraz studiów magisterskich o specjalizacji psychologia i zarządzanie kapitałem ludzkim. Ukończyła studia podyplomowe mediacje w biznesie, a także z obszaru dialogu motywującego. Ponadto ukończyła szkołę trenerską oraz uzyskała kwalifikacje z zakresu Menedżer Innowacji HR. Jest uczestnikiem licznych konferencji i kursów podnoszących rozwój najważniejszych kompetencji.
Doświadczenie zdobywała w trakcie 23-letniej pracy z ludźmi, pracując w międzynarodowych korporacjach oraz lokalnych firmach, w tym na stanowiskach menedżerskich. Umiejętność w obszarze mediacji rozpoczęła w 2013 roku, uczestnicząc w wielu projektach finansowanych przez gminę Wrocław. Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej w Opolu, studiów podyplomowych na kierunku Zarządzanie Kapitałem Ludzkim oraz do 2020 wykładowca studiów podyplomowych dla kuratorów sądowych na Uniwersytecie Wrocławskim, przedmiotu “Nowe metody pracy z podopiecznymi metody mediacji”. Współtwórczyni monografii poświęconej zagadnieniom funkcjonowania kurateli sądowej pt. „Współczesne wyzwania kurateli sądowej w Polsce”, która ukazała się we wrześniu 2019 nakładem Uniwersytetu Wrocławskiego.
Autorka publikacji dla czasopisma PRZETARGowa.pl skierowanych do organizacji biznesowych oraz przedmówczyni w prelekcjach, programach telewizyjnych i audycjach radiowych.
W ramach współpracy trenerskiej realizuje szkolenia biznesowe rozwijające kompetencje miękkie. Jako właściciel kancelarii mediacyjnej, w swoim portfolio oferuje sądowe oraz pozasądowe posiedzenia mediacyjne, szkolenia z zakresu rozwiązywania konfliktów, komunikacji, współpracy, zarządzania stresem oraz mediacji, skierowane do wszystkich grup zawodowych. Ponadto wdraża mediacje pracownicze do firm z wykorzystaniem wypracowanych narzędzi mediacyjnych, według autorskiego projektu.

Magdalena Kaczmarek

HR Manager Employee Relation MP-J Corporate Planning Toyota Motor Manufacturing Poland Sp. z o.o.

Uwielbia tworzyć skuteczne wizje i strategie, ale największą satysfakcję przynosi jej ich wdrażanie wraz z całym zespołem. I chociaż często na początku tej drogi „nic nie jest możliwe”, to na końcu powstają nowe standardy.
Ma rozległe doświadczenia w prowadzeniu projektów w dziale personalnym oraz usprawnianiu procesów.
Od ponad 14 lat związana jest z Toyota Motor Manufacturing Poland, w której zdobywa szerokie doświadczenie w różnych obszarach, wykraczających poza sferę działania HR. Tworzyła sekcję Compensation & Benefits oraz Zarządzała Działem Personalnym, Administracji i Finansów.
Obecnie odpowiada za Relacje Pracownicze w fabryce Toyoty w Jelczu-Laskowicach.
Od roku współtworzy Dział Planowania Korporacyjnego.
Wcześniej pracowała dla GLS Poland Sp. z o.o., gdzie zdobyła duże doświadczenie w procesach rekrutacji. W swojej zawodowej karierze współtworzyła też agencje pracy tymczasowej oraz doradzała w zakresie prawa pracy i finansów.
Absolwentka UE w Poznaniu oraz SGH.
Promotorka „agile management”, przede wszystkim w zakresie „empowermentu” i rozwoju ludzi.

Martyna Adamczyk

Chief Oparations Officer Teleperformance Poland

Z branżą Customer Service związana jest od ponad 20 lat. Doświadczenie zdobywała zarządzając operacjami w środowisku inhouse i outsourcingu dla międzynarodowych firm; m.in. ponad 7 lat pracowała w Grupie IPF (właściciela Provident Polska).
Od 2,5 roku związana jest z Teleperformance – międzynarodową, wiodącą globalnie w zakresie outsourcingu usług CCS organizacją, gdzie odpowiada za sukces procesów operacyjnych, zarządzając zespołem 1200 pracowników i współpracowników oraz kilkudziesięcioma projektami dla największych światowych marek.

Michał Gołąbek

Dyrektor Lean w TDJ

Od blisko 15 lat koncentruje się nad strategicznym podejściu do transformacji Lean. W swojej dotychczasowej karierze wspierał przedsiębiorstwa w budowaniu wartość dodanej i świadomości potrzeby zmian wśród kadry zarządzającej. Swoje doświadczenie zawdzięcza pracy w kilkudziesięciu firmach w Polsce w wielu gałęziach przemysłu. Przeprowadził wiele warsztatów strategicznych, projektów Focused Improvement, gier symulacyjnych oraz transformacji procesów obejmując wszystkich pracowników w Organizacji.

Obecnie odpowiada za nadzór nad efektywnością i koordynacją działań Lean Management oraz Robotic Process Automation w 16 Fabrykach oraz spółkach portfelowych w Grupie TDJ, w tym notowanych na GPW.
Od kilku lat stały uczestnik wielu konferencji i spotkań praktyków lean, współautor programów ciągłego doskonalenia. Prelegent Międzynarodowej Konferencji Lean Enterprise Insitute Polska – Global Network. Certyfikowany Master Coach for Visual Performance Management at England.
Pasjonat ciągłego doskonalenia i wyznaczania ambitnych celów.