She has joined Akzo Nobel N.V. as the Head of GBS Europe in 2016. Simone has more than 25 years of professional experience in a diversity of global roles. Previously, Simone was the Head of Accounting Operations for Philips Electronics, leading the global Finance back office through a hybrid shared services model with some 1700 Philips employees in more than 50 countries and a relationship with Infosys for outsourced services. Simone joined Philips in Andover, USA as the Chief Auditor for the Healthcare Sector. Prior to joining Philips in 2009, Simone had a 10-year career with Royal Dutch Shell N.V. where she held several financial management positions in diverse areas including financial management and planning, value based management, financial advisory functions, process design and engineering, project and program management, acquisitions & divestments and post-merger integration. Prior to Shell, she lived and worked in the Netherlands for Ernst & Young as Audit Manager. Simone was born in Rotterdam, the Netherlands. She holds a BS in Accountancy, an MS in Accountancy, and an MS in Information Management from Universities in the Netherlands. She is a Certified Internal Auditor and a “Register Accountant” (Dutch version of “CPA”). In addition, Simone is also a certified professional coach with IPEC and is a member of the International Coaching Federation. Her passion for coaching has lead her on a path to seek a deeper understanding of drivers of human behavior and the coaching process and develop herself more deeply into this area.

He is a Senior Executive with 25+ years of experience in financial industry focused on efficiency and effectiveness of operations, transformation, restructuring, revitalization and merger of major European groups.
Nima joined Swiss Re as Managing Director of Swiss Re Services (Slovakia) in January 2015. His major focus in this role is on further development of Swiss Re Bratislava as Center of Excellence and in delivering highest operational effectiveness to businesses and clients of Swiss Re. Prior to that, he served as COO and Member of the Management Board of NLB Banking Group in Ljubljana, Slovenia. Nima brings a strong track record of proven leadership and profound experience with strategic planning, procurement, IT and Sales for major European financial institutions among them, Bank Austria (Unicredit Austria) and Erste Bank Group. He served as a Managing Director/Head of EMEA Expense Management for Citigroup in London. Additionally he was a Managing Director and Member of Divisional Management Board/Global Head of Organization and Services for West LB, Germany. Nima attended the University of Vienna where he studied Physics & Astronomy. He received his professional diploma from the Austrian Academy of Organization. He also has completed advanced programs in executive leadership through the Hernstein Institute for Management & Leadership, London Business School, INSEAD and University of California, Berkley.

After his studies at Engineering Management he started his career in Construction with one the biggest companies in Hungary, Swietelsky as a Proposal- and Tender Engineer.
After acquiring a deep understanding of the creation of buildings he moved on to managing the life in one, namely he became a Project Leader at PriceWaterhouse Coopers in Budapest managing the company’s 2 years long moving process to their new HQ, which included among other tasks the design development of the office design and the organizational development of the whole company.
Following the successful closing of the project he became the Office Operations Leader which after 2 more years he left to start working to build MOL Hungary’s first Client Relationship Management program but when after 6 months the possibility to join and start building Kinnarps CEE regional team has risen he left and became Strategic Project Manager responsible for the region’s key projects and the concept management for the company’s Next Office Concept. Apart from these he is responsible for new business development and strategical planning for the countries within the region.

Posiada ponad 19-letnie doświadczenie w branży usług profesjonalnych i prawniczych zdobyte w czasie pracy dla centrum usług wspólnych, kancelarii prawniczych i firm doradczych z wielkiej czwórki. Przez trzy lata jako Head of GSC (Global Service Centre) była odpowiedzialna za stworzenie i rozwój centrum usług wspólnych DLA Piper w Warszawie, obejmującego cztery obszary wsparcia kancelarii: marketing, HR, finanse i IT. Po dwóch latach od założenia spółki zbudowała zespół liczący 240 osób. Była odpowiedzialna m.in. za plan rekrutacji, program rozwoju i utrzymania pracowników, finanse spółki, program tranzycji procesów i zarządzania zmianą, w tym ulepszania procesu – tzw. Continuous Improvement. Wcześniej przez ponad 5 lat pracowała w DLA Piper w dziale finansowym, w tym przez ponad 3 lata na stanowisku Financial Manager gdzie była odpowiedzialna za finanse spółki. Przedtem była audytorem w Deloitte, gdzie prowadziła projekty skupione na branży telekomunikacyjnej. Posiada uprawnienia biegłego rewidenta i ACCA. Obecnie Szef Operacyjny Grupy NGL.

Director of Global Business Service Center, Rockwool International
Dyrektor Centrum Usług wspólnych z ponad 15. letnim doświadczeniem, specjalizujący się w zarządzaniu zmianą, komunikacji, ciągłym ulepszaniem procesów i konsultingiem. Posiada szerokie doświadczenie w zakładaniu Centrum Usług Wspólnych dla korporacji europejskich i amerykańskich z lokalizacjami na obszarze Ameryki Północnej, Australii i Europy z wysokim poziomem kompleksowości procesów tj. Master Data, Należności, Fakturowanie sprzedaży, Windykacja, Zobowiązania, Płatności, Podróże Służbowe, Księga Główna, Środki Trwałe, kadry i płace, rekrutacja, IT oraz HR. Doświadczenie zdobywała m.in. tworząc długo-planową strategię zarządzania personelem, w tym system wynagradzania, wartości zespołowych i ścieżek rozwoju pracowników, spójnych z celami strategii rozwoju biznesowego organizacji. Jest ekspertem w zakresie motywowania personelu w celu osiągnięcia wysokiego poziomu usług dla Klientów wewnętrznych i zewnętrznych.

Absolwent SGH (Finanse i Bankowość) oraz podyplomowego programu na Universite du Quebec a Montreal, od początku kariery związany z sektorem bankowym, kierował departamentami odpowiedzialnymi za kontroling i rachunkowość zarządcza banków w UK i w Polsce. Posiada doświadczenie we wdrażaniu struktur regionalnych, formułowaniu i budżetowaniu współpracy jednostek z wewnętrznymi dostawcami usług. Tworzył nowe departamenty i przeprowadzał restrukturyzacje zespołów. Obecnie związany z Centrum Usług Wspólnych Citi, odpowiedzialny za migrację procesów, rekrutację i kierowanie utworzonymi w Warszawie zespołami w obszarze operacji dla powiernictwa papierów wartościowych.

Specjalizuje się w planowaniu i wdrażaniu standardów zarządzania i komunikacji. Zrealizował wiele holistycznych projektów w strukturach sprzedaży, obsługi klienta, serwisu, produkcji. Współpracuje z firmami na rynku automotive, energetyka, sieci sprzedaży, farmacja, firmy deweloperskie. Efektem wdrażanych zmian jest zwiększona skuteczność i motywacją pracowników. We wszystkich projektach kluczem do sukcesu jest pasja i mądre zaangażowanie menedżerów. Zdobywał doświadczenie na stanowiskach menedżerskich Pepsico Poland, Chiltern Consultancy international. Od 2001 roku prowadzi własną firmę doradczą Coach Institute Sp. z o.o.

Doświadczony i kompetentny biznesmen, innowacyjny dyrektor IT z doskonałą znajomością change management, wdrażania innowacyjnych narzędzi informatycznych i doskonalenia procesów biznesowych. Odpowiedzialny za wszystkie aspekty przygotowywania i wdrażania strategii biznesowych we współpracy z decydentami w grupach kapitałowych. Jego pasją jest innowacyjne podejście do rozwiązywania złożonych zagadnień biznesowych skupiających się na procesach, klientach i pracownikach. Absolwent Marketingu i Zarządzania. Posiada doświadczenie w pracy zespołowej w międzynarodowym środowisku. Od wielu lat związany z GSK, zbudował w 2005 r. pierwsze Centrum Usług Wspólnych, a także przyczynił się do utworzenia sieci centrów usług wspólnych w 2010 r. W tej chwili ponownie kieruje GSK IT Center w Poznaniu (Business Service Center). Zarządza Poznańskim chapterem ABSL.

Jest absolwentem Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie (Finanse Przedsiębiorstw) oraz holenderskiej uczelni Avans University of Applied Sciences (International Business and Management Studies).
Jako pierwszy na świecie ukończył kurs Advanced Diploma in Global Business Services (ADGBS), stanowiący najwyższy poziom kwalifikacji Certified GBS Professionals – pierwszego, kompleksowego programu z obszaru zarządzania wiedzą i rozwojem zawodowym pracowników sektora usług biznesowych/usług wspólnych, wprowadzonego na rynek przez CIMA i Grupę Hackett. Jego ponad 10 letnie doświadczenie kierownicze zdobyte w trakcie realizacji wielu projektów z obszaru procesów wsparcia biznesu w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się Grupie, zaowocowało hybrydowym zestawem kompetencji i umiejętności, łączącym silne strony modelu nowoczesnych usług dla biznesu (SSC/GBS) i tradycyjnego podejścia biznesowego. W latach 2009-2016 tworzył od podstaw i zarządzał wielofunkcyjnym (F&A, HR, IT) centrum usług wspólnych o średniej wielkości (śr. 130 osób), świadczącym kompleksowe usługi głównie dla około 70 firm Grupy z regionu Europie Środkowej. Przygodę tę rozpoczął z bagażem doświadczenia z obszaru Finansów i Controllingu dla biznesu, wyniesionym z dwóch poprzednich ról (Szef Pionu Controllingu, Z-ca Dyrektora Finansowego). Określa się jako doświadczony i certyfikowany dyrektor SSC z mocnym kręgosłupem finansowo-controllingowym, który mówi językiem biznesu. Narodziny trzeciego syna w 2016 r. dały asumpt do oddania ‘długu czasu’ rodzinie i odkrycia na nowo pełni wymiaru ojcostwa. Jego prywatny projekt „Tata/100%”ciągle trwa, jednak odrodzona potrzeba aktywności zawodowej domaga się podjęcia nowego, transformującego biznes wyzwania.

He is the Director of Financial Shared Service Center (AFSS) based in Krakow since 2012. Manages 180 employees, delivering financial and IT services to Europe and North America business entities. Herve has 30 years of experience managing financial teams, as a Chief Accountant for French supermarket companies, setting up several accounting teams from scratch to maturity, then Head of accounting department in Salomon Headquarters and finally setting up and leading the Amer Sports Service Center in Krakow, Herve is aiming to lead the Krakow team to the Center of Excellence level, focusing on increasing internal capabilities, change management, and process efficiency, recently including Robotic Process Automation and Analytics. Amer Sports Shared Service in Krakow won the prestigious 2017 SSC of the year – Poland award at CEE Shared Services and Outsourcing Awards ceremony in Warsaw. Herve holds a business Administration degree from French university and is an Aspire (Krakow Shared Services Center association) board member.

Jeden z najbardziej doświadczonych konsultantów strategicznych w Europie. Twórca polskiej edycji magazynu „Harvard Business Review”, założyciel i prezes ICAN Institute. Inicjator przełomowych dla polskiego biznesu spotkań ze światowymi autorytetami zarządzania z obszarów przywództwa (m.in. Marshall Goldsmith, Dave Ulrich, Heike Bruch), sprzedaży (m.in. Neil Rackham, Andy Zoltners, Jeffrey Gitomer) i innowacji (m.in. Andrew McAfee, Bernd Schmitt, Hal Gregersen). Współpracuje z najlepszymi ośrodkami badawczymi i szkoleniowymi na świecie (Imparta, Objective Management Group, Human Synergistics, Communispond, INSEAD i in.). Gorący zwolennik i propagator koncepcji evidence based management. Jest doświadczonym wykładowcą: w latach 1992-2000 wykładał w programach MBA w szkołach biznesu w Kanadzie. Od tamtego czasu prowadzi programy rozwojowe dla top menedżerów w Polsce (Management™, Strategic Leadership Academy™, Personal Leadership Academy™). Jest twórcą linii programów zwiększania sprzedaży ICAN Total Selling™. Współpracował z wieloma firmami jako konsultant i trener (m.in. Goodyear Polska, SAP, Lyreco, Lotos, Hestia, Ciech SA, TPSA, Eurozet, GlaxoSmithKline, Kolporter, Grupa PSB, Węglokoks). Studiował zarządzanie i ekonomię w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Ukończył również programy executive education w obszarze sprzedaży w Kellogg School of Management „Accelerating Sales Force Performance” i High-Impact Sales Strategy.

Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w obsłudze prawnej z zakresu prawa pracy, które zdobyła jako dyrektor działu prawnego firmy doradczej oraz in-house w firmie korporacyjnej oraz prowadząc przez ostatnie 10 lat własną Kancelarię Prawa Pracy, w której zarządzała 8-osobowym zespołem prawników, obsługującym w sposób stały kilkudziesięciu klientów korporacyjnych. Specjalizuje się przede wszystkim w problematyce czasu pracy, także w zakresie wdrożenia oraz działania ERCP, transferów, zwolnień grupowych, programów dobrowolnych odejść, pracy tymczasowej, outsourcingu, wewnątrzzakładowych źródeł prawa pracy, rozwiązywaniu umów o pracę, negocjacji ze związkami zawodowymi, w tym również podczas sporów zbiorowych. Pomaga firmom w stosowaniu przepisów prawa pracy z uwzględnieniem ich potrzeb biznesowych oraz korporacyjnych zasad etyki i wartości. Jako uczelniany wykładowca na studiach podyplomowych z zakresu prawa pracy prowadzi również wykłady podczas konwentów, konferencji i sympozjów, a także warsztaty z zakresu prawa pracy dla osób zarządzających pracownikami, podczas których rozwiązuje praktyczne problemy związane z codziennym zarządzaniem pracownikami. Jest także autorką licznych publikacji z zakresu prawa pracy.

Od 2015 roku zarządza Amway Business Center, dostarczającym szeroką gamę usług (finanse — w tym analiza i planowanie; komunikacja marketingowa, digital; IT — w tym zarządzanie projektami i integracja systemów; obsługa klienta; HR i in.). Wcześniej, przez 10 lat pracował w Infosys BPO, zdobywając doświadczenia przywódcze w obszarach finansów, obsługi zamówień, relacji z klientami oraz business development. Ostatnio, jak Global Operations Head, odpowiadał za 6 lokalizacji największego klienta z sektora produkcji.
Wojciech Karpiński jest promotorem lean i pasjonatem zarządzania zmianą.

Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego, Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego oraz University of Towson (MBA). Ukończył liczne studia podyplomowe z zakresu rachunkowości zarządczej, controllingu oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Jest certyfikowanym Menedżerem Projektów. Posiada wieloletnie doświadczenie w doradztwie biznesowym z zakresu tworzenia i optymalizacji Centrum Usług Wspólnych oraz relokacji i centralizacji procesów finansowych w Polsce, Holandii, Chinach, Indiach, USA, Manili oraz Afryce Południowej.

Obecnie Business Development Director w FM Logistic. Wcześniej także zajmował się rozwojem biznesu w sektorze usług logistycznych (Grupa Raben) oraz zdobywał doświadczenie w działach operacyjnych międzynarodowych instytucji finansowych (Citibank, Aviva). Zaangażowany w szereg projektów związanych z wprowadzeniem na rynek nowych firm oraz usług, w tym także w obszarze e-Commerce.

Absolwentka Psychologii Organizacji i Zarządzania na Wydziale Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego. Ukończyła studia podyplomowe z Zarządzania Zasobami Ludzkimi oraz Coachingu Profesjonalnego na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Ostatnie lata spędziła w dużych międzynarodowych korporacjach specjalizuje się prowadzeniu i koordynowaniu procesów rekrutacyjnych oraz budowaniu działań employer brandingowych. Inicjator licznych programów rozwojowych wspomagających budowanie ścieżki rozwoju pracowników. Od 2015 roku związana z firma Clariant. W obecnej roli specjalizuje się w obszarze zarządzania komunikacją w środowisku międzykulturowym, budowaniu zaangażowania i motywacji oraz koordynowaniem procesu on-boardingu nowo zatrudnionych osób. Współuczestniczy w migracjach pracowników nadzorując część związaną z zasobami ludzkimi. Praktyk w obszarze zarządzania sytuacjami kryzysowymi dotyczącymi spraw personalnych. Projektuje i wdraża rozwiązania wspierające rozwój ludzi w międzynarodowym środowisku. Za cel stawia sobie wdrożenie programów talentowych i strategiczny rozwój funkcji HRBP w organizacji.

Radek is the Head of DFDS Polska which was awarded the 2017 ABSL Business Leader in Business Excellence Diamond Award. Prior to joining DFDS, Radek was in New Zealand working as a Finance Director for an electricity retail company which was awarded Deloitte NZ Fast50 status under his tenure. Radek’s SSC/BPO experience includes feasibility studies and advisory assignments in process assessment and design as well as establishing, transitioning and stabilizing shared service operations in Poland. In his 20+ years’ multinational professional career Radek has held various roles such as CFO for Australian listed companies, Founder and Managing Partner of an advisory firm and Director level positions with corporates in Europe, Australia and New Zealand. In his roles he has published numerous audited Annual Reports, was involved in a $100 million IPO and project managed one of the bids for BP Solar’s manufacturing facility in Australia. Radek started his career in New Zealand working as an auditor with PriceWaterhouse, qualified as a Chartered Accountant in 1998 and is now studying part-time towards an MBA.

Pierwsze kroki zawodowe stawiała w działach marketingu największych firm branży FMCG (Reckitt Benckiser, Unilever, Tchibo) by następnie zaangażować się w budowę start-up’u e-commerce w Dolinie Krzemowej. Po powrocie do Polski – zdobywała doświadczenie w operacjach. Początkowo kierując zespołem wsparcia sprzedaży w Netii. Od 2012 roku w Groupon prowadziła całą częścią operacyjną biznesu (obsługa klienta, obsługa partnera, dział weryfikacji umów oraz kreacji ofert sprzedażowych) z sukcesem optymalizując kolejne działy i podnosząc ich efektywność. W 2014 roku Dagmara rozpoczęła zarządzanie spółką Groupon Shared Services Poland w Warszawie i Katowicach, zatrudniającą dziś niemal 1000 pracowników. Dagmara jest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej oraz programu menedżerskiego Emerging Leader Developement Columbia Business School.

Trener interdyscyplinarny EQF VII, konsultant z zakresu zarządzania personelem, mentor ozwoju osobisto-zawodowego, superwizor metodyki nauczania dorosłych. Specjalista z zakresu zarządzania opartego na modelach projektowych w zarządzaniu zmianą, powiązanych z modelami zrównoważonego rozwoju osobisto-zawodowego. Zrealizował ponad 1000 szkoleń i treningów (ca. 8 tysięcy godzin). Uczestniczył w superwizji i certyfikacji 125 młodszych trenerów. Prowadzi indywidualny coaching oparty na analizie transakcyjnej i terapii Gestalt. Założyciel jednej z pierwszych w Polsce Szkoły Trenerów i Konsultantów (1995r.). Autor i twórca metodologii i metodyki mierzenia własnych osiągnięć zawodowych i osobistych, opartej na Macierzy Rozwoju Personalnego (MRP). Opracował metodykę analizy zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie z wykorzystaniem analizy transakcyjnej i metodyki zarządzania projektowego. Dawniej członek zarządów i rad nadzorczych spółek oraz wykładowca akademicki. Uzyskał Certyfikat, Trenera interdyscyplinarnego BDP oraz superwizora, Trenera – NLP i Terapii Gestalt. Podstawowe zainteresowania badawcze koncentrują się na wykorzystywaniu wiedzy z psychologii społecznej i socjologii, do zrozumienia i prawidłowego rozróżniania tego co jest od nas zależne i niezależne. wykorzystuje wiedzę, która znana była już w starożytności. Główne cele pracy – pomagać ludziom oraz przekazać wiedzę z zakresu rozwoju osobistego następnemu pokoleniu.

Absolwent Canadian Executive MBA (SGH/ University of Quebec at Montreal UQAM), Podyplomowego Studium Logistyki i Zarządzania Łańcuchem Dostaw (SGH) oraz Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego Uniwersytetu Łódzkiego. Od 10 lat związany z koncernem Siemens, w którym pracował w różnych obszarach funkcyjnych i realizował projekty m.in. z zakresu IT, HR, Logistyki. Od 5 lat zaangażowany w budowę i zarządzanie wielofunkcyjnym Centrum Usług Wspólnych w Siemens. Główny potencjał wzrostu Centrum jest realizowany w oparciu o centralizację procesów logistycznych i back office w Europie i jest to obecnie jeden z projektów referencyjnych o tej specyfice i skali w koncernie w Europie.

Psycholog, trener, coach. Posiada 15-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze HR z zakresu budowania programów rozwojowych, szkoleń, rekrutacji, HR Business Partneringu, budowania procesów HR-owych i administracji. Posiada doświadczenie z pracy w organizacji matrycowej – zarządzała Europejskim zespołem developerów dostarczających centralne rozwiązania HR w ramach firmy (8 krajów – Skandynawia i CEE). Od ponad roku, zarządza obszarem HR w Shared Service Center Circle K w dwóch lokalizacjach – Rydze i Warszawie. Centra zatrudniają w sumie ponad 600 pracowników. Aktualnie działania HR w obu organizacjach koncentrują się wokół rozwoju leadershipu i budowania zaangażowania pracowników.

Marcin Piasecki, columnist and managing editor of “Rzeczpospolita”.
In his journalistic career, he has worked for, among others, “Gazeta Wyborcza” and the economics magazine “Profit”. First editor-in-chief of the Polish edition of “Forbes”, deputy editor-in-chief of “Dziennik” and “Dziennik Gazeta Prawna”. Editor-in-Chief of the economic supplement to “Dziennik” – The Wall Street Journal Poland.
Guest and co-author of radio and television programmes, among others on TVN CNBC, Polsat News, TOK FM, Radio PiN, Jedynka and Trójka radio stations. Presenter and moderator of numerous conferences and economic debates.

Posiada ponad 15 letnie doświadzenie w obszarze zarządzania procesami zarówno wewnątrz firmy jak i outsourcingowymi. Obecnie w ramach Discovery Communications, Maciej kieruje globalnie działem finansowo-operacyjnym (PTP, Payroll, Tax, Cash Management, Corporate Cards & Expense) oraz zarządza nowzbudowaną lokalizacją GBS w Warszawie. Przed Discovery, w latach 2014 – 2016, Maciej kierował multifuncyjnym odziałem GBS na region EMEA w CBRE, zarządzając ponad 100% wzrostem (do ponad 500 osób) wspierając integralnie olbrzymi wzrost CBRE (z 7.2bln$ w 2013 do 13.1bln$ w 2016). Lata 2007 – 2013, Maciej spędził w Accenture, w dziale BPO, piastując różne funkcje liderskie w wymiarze lokalnym, regionalnym czy gobalny w obszarach zarządzania tranzycja, programami, warszawskim centrum usług wspólnych czy też bezpośrednią obsługą procesu dla klienta. Maciej zaczął karierę w HP, działając w regionie EMEA i globalnie m.in. jako kierowik projektu czy lider dzialu operacji businesowych. W ciagu tych lat Maciej zdobył rozległą wiedzę wielu branż, różnych obszarów procesowych (finanse i księgowość, zakupy, marketing, nieruchomości, HR czy też IT) pracując dla bardzo ciekawych klientów, często liderów swoich branż.

Od 10 lat związana z obszarem pozyskiwania talentów, wspiera organizacje w rozwoju przez zapewnienie właściwego personelu. Absolwentka socjologii, które swoją karierę zawodową zaczynała w agencjach doradztwa personalnego realizując projekty dla licznego grona międzynarodowych firm. Od 6 lat związana z firmą Siemens, gdzie zbudowała zespół rekrutacji profesjonalizując funkcję Talent Acquisition. Od 4 lat zarządza zespołem i dba aby rekrutacje wspierały strategię biznesową firmy. Brała udział w opracowaniu modelu rekrutacji zdalnej (świadczenia usług rekrutacyjnych z innego kraju), który od 3 lat jest realizowany z sukcesem w Polsce. Od samego początku aktywnie wspiera budowę Centrum Usług Wspólnych w ramach Siemensa. Aktywnie śledzi zmiany na rynku pracy, w tym także kwestię istnienia 4 pokoleń w środowisku pracy ze szczególnym naciskiem na pokolenie Y, które dominuje w shared servicach. Chętnie się dzieli wiedzą przez prowadzenie różnego rodzaju szkoleń. Zawodowo mocno zainteresowana tematem efektywności i zaangażowania pracowników, tematami o kluczowym znaczeniu dla centrów usług wspólnych.

Dyrektor Centrum Operacyjnego Szwajcarskiej grupy outsourcingowej FRISTA w Polsce. Członek zarządu spółki FRISTA RETAIL BUSINESS CENTER SP. Z O.O. Odpowiedzialny za kierowanie centrum w Warszawie, które dostarcza usługi BPO w obszarze procesów finansowych i księgowych, administracyjnych, obsługi klienta oraz IT. Posiada bogate doświadczenie w zakresie zarządzania zespołami międzynarodowymi. Zbudował od podstaw centrum usług wspólnych dla grupy Tally Weijl w Warszawie. Posiada wieloletnie doświadczenie na stanowisku Dyrektora finansowego i administracyjnego odpowiedzialnego za region Europy Wschodniej. Przez 5 lat pracował, jako audytor w firmie KPMG. Karierę zawodową zaczynał, jako analityk w firmie Unilever. Jest biegłym rewidentem, ma ukończone postępowanie egzaminacyjne ACCA.

Związana z Groupon od ponad roku. Odpowiedzialna za strategię i działania HR w dwóch spółkach – komercyjnej i SSC. Swoją wiedzę i doświadczenie zdobywa jako praktyk w obszarze HR, wdrażając innowacyjne rozwiązania systemowe w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, jak również polityki kadrowej i programów rozwojowych. Wcześniej pracowała w działach personalnych firm Avon i British American Tobacco, gdzie rozpoczęła swoja drogę zawodową od działu marketingu. Za największy sukces zawodowy uważa to, że razem ze swoim zespołem pracuje bardzo blisko organizacji, wspierając samych pracowników, dzięki czemu rekomendowane rozwiązania i narzędzia są dopasowane do konkretnych potrzeb i wspierają rozwój biznesu.

Manager z kilkunastoletnim doświadczeniem i wiedzą ekspercką w instytucjach polskich i międzynarodowych. Obecnie Senior Process Manager zarządzający Działem Logistyki w SSC, odpowiedzialny za procesy import, eksport i transport management w Europie i Ameryce Południowej. Posiada szerokie doświadczenie HR w tworzeniu i zarządzaniu (m.in. rekrutacja, szkolenia, motywowanie, kontrola, raportowanie, rozwój, transfer wiedzy) zespołami Customer Service, Call Center, Działem Marketingu i Shared Service Center. Project manager z szeroką wiedzę w obszarze zarządzania cross funkcjonalnymi projektami dot. transferu wiedzy m.in. z Niemiec, Szwajcarii, Włoch, Brazylii, budowania systemów i procesów CRM w bankowości, budowania zespołów oraz zarządzania kampaniami marketingu bezpośredniego wspierającymi sprzedaż we wszystkich kanałach komunikacji i dystrybucji. Ekspert w zakresie procesów i obsługi programów lojalnościowych z poziomu firmy outsourcingowej. Praktyk w zarządzaniu ryzykami operacyjnymi, zarządzaniu zmianą oraz w optymalizacji procesów z wykorzystaniem metodologii Six Sigma i LEAN. Certyfikowany Green Belt. Business and Life Coach. Absolwent studiów MBA.

Kończąc studia na Wydziale Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytety Wrocławskiego nie wiązała swojej dalszej kariery z obszarem BPO/SSC. Mimo to, od ponad 10 lat zawzięcie poszerza swoje praktyczne doświadczenie i wiedzę o sektorze w Polsce i na świecie. Jej zawodową pasją jest zarządzanie projektami, zarządzanie zmianą oraz wdrażanie mechanizmów umożliwiających ciągłe doskonalenie procesów. Projekt menadżer z ponad 7letnim doświadczeniem w dziedzinie migracji procesów i wdrożeń sytemów ERP, zarówno na poziomie globalnym, regionalnym jak i lokalnym. Praktyk w modelowaniu organizacji SSC w oparciu o potrzeby organizacji (internal, external, hybrid); wdrożyła ‘szyte na miare’ Centra Usług Wspólnych w regionach APAC, EMEA i LATAM. Jest żywym przykładem ścieżki kariery „od juniora do menadżera”i dowódem na istnienie skutecznych mechanizmów motywowania i utrzymania pracowników w organizacjach typu BPO/SSC.

Entuzjasta Qlik Sense i analizy danych. Propagator wykorzystania nowoczesnych narzędzi analitycznych nie tylko w biznesie. Z branżą IT związany od 13 lat. Od ponad 7 lat w Hogart Business Intelligence odpowiada za projektowanie efektywnych rozwiązań analitycznych dla klientów z różnych branż i pomaga im dostrzec całą historię ukrytą w ich danych.

Zarządzający biurem w Krakowie. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w praktyce prawa HR, w szczególności w zakresie zatrudniania i zwolnień pracowników (indywidualnych i grupowych), zatrudniania pracowników tymczasowych i outsourcingu usług, kształtowania relacji ze związkami zawodowymi oraz wdrażania i rozwiązywania układów zbiorowych pracy i innych wewnętrznych źródeł prawa pracy. Ceniony za responsywność, biznesowe podejście i skuteczność. Prowadzi szkolenia i warsztaty z zakresu prawa HR.