•    Czego potrzebują pracownicy, by angażować się w pracę?
•    Czym jest wypalenie zawodowe i z czego się bierze?
•    Po czym poznać, że ludzie się wypalają?
 

•    Kompetencje liderskie budujące zaufanie w zespole
•    Postawy lidera budujące dobrostan w zespole
•    Zachowania i rytuały budujące bezpieczeństwo w zespole
 

•    Granice odpowiedzialności
•    Dobór zadań do talentów pracownika
•    Angażowanie zespołu
•    Więcej feedbacku
•    Profesjonalne wsparcie
 

•    Menedżer też człowiek  - jak zadbać o siebie, by się nie wypalić

•    Zarządzanie przez cele – od idei do skutecznego wdrożenia
•    Narzędziownik - mapa strategii, zrównoważona karta wyników, metodyka SMARTER
 

•    Rodzaje 
•    Charakterystyka
•    Wady i zalety
 

•    Kluczowi uczestnicy, 
•    Elementy i etapy projektu, 
•    Przykłady metodyk i narzędzi.
 

•    Specyfika zarządzania projektami, 
•    Rola zespołu projektowego 
•    Rola lidera projektu
 

•    Zespół projektowy - kompetencje, 
•    Wielopokoleniowość, 
•    Wielokulturowość, 
•    Zarządzanie zmianą, konfliktem, motywacją, komunikacją w projekcie.
 

•    Skąd się biorą zmiany?
•    Czy można ich uniknąć lub przeczekać?
•    Rodzaje i charakterystyka zmian
 

•    Połączenie strony technicznej i ludzkiej zmian w organizacji
•    Specyfika procesu zarządzania zmianą.
 

•    Rola lidera i menedżerów średniego szczebla
•    Co ma zrobić Project Manager? 
 

•    Co zrobić, gdy pojawia się opór wobec zmian?

•    Wprowadzenie do Large Language Models: czym są i jak działają.
•    Ograniczenia i problemy oraz jak sobie z nimi radzić
•    Zastosowania LLM w GBS i nie tylko
 

•    Podstawy komunikacji z SI: zasady, dobre praktyki i potencjalne pułapki, warte poznania mechanizmy działania LLMs.
•    Praktyczne ćwiczenia: symulowane sesje dialogowe z modelem językowym (to będzie możliwe tylko jeśli uczestnicy maja dostep do ChatGPT)
•    Zaawansowane metody sterowania modelem (prompt engineering).
•    Modele językowe a zagrożenia cyberbezpieczeństwa.
 

•    Wektorowe bazy wiedzy i ich znaczenie dla wykorzystania modeli językowych w GBS
•    Autonomiczni Asystenci AI
•    Omówienie 2-3 przypadków lub problematycznych zagadnień uczestinków
 

•    Przegląd przydatnych narzędzi, czyli jak sobie pomóc LLMem
•    Integracja LLMs z innymi systemami i narzędziami w firmach
•    Przyszłość LLM w sektorze GBS: nadchodzące innowacje i trendy
 

•    Technologia, Możliwości, Ograniczenia.

•    Procesy – mapowanie, modelowanie, optymalizacja 
•    Od pomysłu do wdrożenia – wybór procesu, analiza, wskaźniki
 

•    Zasoby własne vs dostawca zewnętrzny – kompetencje
•    Robotyzacja na przykładach w konkretnych obszarach
 

•    Dlaczego projekty robotyczne się nie udają?
•    Czym jest potencjał robotyczny procesów?
•    Jakie są kryteria robotyzacji procesów?
 

•    Analiza potencjału robotycznego procesów na przykładach przygotowanych przez uczestników/czki