Rozwój nowych technologii komunikacji zmienia oczekiwania konsumentów wobec client service. Stanowi to zarazem nowe wyzwanie dla specjalistów, jak również może stworzyć szansę na zbudowanie przewagi konkurencyjnej i zwiększenie efektywności w kontakcie z klientem.

Zdobądź wiedzę na temat najnowszych technologii usprawniających i wspierających dział obsługi klienta!

Serdecznie zapraszamy do udziału w naszych warsztatach, w czasie których uczestnicy będą mieli okazję ugruntować i wzbogacić swoją wiedzę w obszarach  takich jak m. in.:

• Obsługa klienta 24/7 bez ograniczeń lokalizacyjnych
• Weryfikacja tożsamości klienta za pomocą technologii cyfrowych
• Wykorzystanie Big Data w działaniach podnoszących efektywność kontaktu z klientem
• Customer Experience Management
• Mierniki KPI w Digtial Customer Care
• Dobór nowych technologii i form kontaktu wspierających client service do specyfiki branży
• Wdrożenia chatbotów i sztucznej inteligencji do efektywnej komunikacji z klientem