Warsztaty Digital Customer Care to kompleksowa formuła:

• 12 PRAKTYCZNYCH SESJI TEMATYCZNYCH
  prowadzonych przez doświadczonych specjalistów obsługi klienta z czołowych firm
• CASES STUDIES
• AKTUALNE TRENDY
• ROZWIĄZANIA RYNKOWE
• ANALIZY WDROŻEŃ I PROCESÓW MIGRACJI DO CYFROWEJ PLATFORMY

W PROGRAMIE M.IN.

• Jak efektywnie wspierać migrację klienta z kanału tradycyjnego do środowiska cyfrowego, na podstawie doświadczeń Medicover
• Zarządzanie procesami budowania relacji z klientem w social media w praktyce PZU
• Zarządzanie kosztami oraz mierniki i wskaźniki digital customer care, które stosuje TVN SA
• Digital Crisis, czyli jak skutecznie koordynować obsługę i wsparcie klienta w sytuacji kryzysowej
• Obsługa wielokanałowa, a spójna strategia on i offline – jak zbudował ją Volkswagen Group Polska

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak powyższe rozwiązania zostały wdrażane i jak działają na najwyższym poziomie biznesowym - przyjdź na Warsztaty Digital Customer Care i zainspiruj się doświadczeniem specjalistów z obszaru cyfrowego zarządzania obsługą klienta.


Serdecznie zapraszam  do udziału w warsztatach.