Obszar szczegółowych regulacji prawnych dotyczących rozpatrywania reklamacji  stawia firmy z branży ubezpieczeniowej przed ogromnym wyzwaniem. Zmuszone są one bowiem do dokonania zmian administracyjno-prawnych, szkolenia personelu, prowadzenia dodatkowej sprawozdawczości w związku z szeregiem obowiązków, jakie nakłada na te podmioty obowiązujące prawo.

Zapraszamy na warsztaty, w ramach których wspólnie z ekspertami odpowiemy na szereg pytań o to:

• jakie są najczęstsze skargi klientów towarzystw ubezpieczeniowych i jak dostosować się do rekomendacji Rzecznik Finansowego
• jaka jest odpowiedzialność odszkodowawcza towarzystw ubezpieczeniowych
•  jak w praktyce stosować przepisy prawa służące zabezpieczeniu interesów klientów, zarówno konsumentów jak i klientów indywidualnych
• jak usprawniać procesy reklamacji, skarg i odwołań i sprawić, by stały  się wyznacznikiem wysokiej jakości obsługi klienta

• jak wykorzystywać kanały  Digital w obsłudze reklamacji

Jeśli chcesz dowiedzieć się jak tworzyć standardy obsługi reklamacji i skutecznie stosować ich egzekwowanie w dedykowanych zespołach-nasz warsztat będzie doskonałą wskazówką.

Udowodnimy, że reklamacje to doskonała baza wiedzy, którą można wykorzystać w celu ulepszania oferty!